Покупателям

Гарантийные обязательства завода-изготовителя:

*при соблюдении правил монтажа, эксплуатации и ухода

**или в соответствии с гарантией производителя комплектующих частей.

Гарантийные обязательства завода изготовителя не распространяются на следующие случаи:

• двери, установленные не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;

• неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации;

• ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;

• фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.); последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);

• естественный износ покрытий и материалов;

• изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;

• изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;

• изделия после взлома;

• изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;

• изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований монтажа;

• изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;

• недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий)

Общие сведения

Настоящие правила распространяется на двери стальные наружные (далее ДСН), на двери стальные входные с лестничной клетки (далее ДСВх), произведённые по ТУ 251210-001-92701000-21.

Дверной блок (далее ДБ) в упаковке состоит из трех основных элементов: дверная коробка, дверное полотно, запирающие системы. 

Предприятие-изготовитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления ДБ не нарушая эксплуатационных свойств без отражения в данном паспорте и без уведомления потребителей.

Технические характеристики

ДБ классифицируются по следующим признакам:

• КОНСТРУКТИВНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ:

- с открыванием наружу (из помещения, которое закрывается), так и с открыванием внутрь помещения. 

- правое или левое открывание в зависимости от правил пожарной безопасности, строительных требований и пожеланий Заказчика.

- одностворчатого исполнения, состоящей из двух основных частей: дверной коробки и дверного полотна, двустворчатого исполнения, состоящей из трех основных частей: дверной коробки, рабочего дверного полотна (активной створки) и дополнительного дверного полотна (пассивной створки).

- в зависимости от комплектации может иметь 2 или 3 петли одностворчатая дверь, 4 или 6 петель двустворчатая дверь. 

- в зависимости от модели может иметь один, два или три контура уплотнителя.

- в зависимости от назначения покрываются атмосферостойким или не атмосферостойким полимерно - порошковым покрытием

• ЭКСПЛУТАЦИОННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:

- Сопротивление полотна теплопередаче не менее 0,8 м²·°C/Вт.

- Звукоизоляции воздушного шума не менее 20 ДБ, согласно ГОСТ.

- Условия эксплуатации – ДБ может эксплуатироваться при температуре от -40 0С до +40 0С, при относительной влажности воздуха не более 40%. 

Хранение и транспортировка

Условия транспортирования и хранения ДБ установлены в зависимости от климатических факторов внешней среды по ГОСТ 15150-69. Подробная информация в Сервисной книге (см. QR код на обороте Паспорта)

Гарантийные обязательства

• Гарантийный срок на ДС при соблюдении правил монтажа, эксплуатации и ухода 1 год с даты приобретения. 
• Гарантийный срок службы декоративных панелей из МДФ, при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу – 6 месяцев. 
• Гарантийный срок службы уплотнительной резинки при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу – 6 месяцев. 
• Гарантийный срок на запирающие устройства, при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу: указанных в паспорте завода изготовителя:
• Замков: «KALE», «BORDER»- 5 лет; «Гардиан»– 3года; Про Сам – 1 год; механизм цилиндровый - 1 год, механизм «ночной» или торцевой задвижки -1 год; замок автоматический Z7- 2 года
• Безотказность, циклы открывания-закрывания ДБ - не менее 50 000 циклов.
• Срок службы металлоконструкции ДБ при соблюдении правил монтажа, эксплуатации и ухода – 10 лет. 
• В случае возникновения гарантийного случая обращаться к официальному дилеру, где было приобретено изделие. 

Гарантийные обязательства завода-изготовителя не распространяются на следующие случаи: 

• с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
• с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
• установленные (смонтированные) с нарушением требований по монтажу;
• ДБ, установленные (смонтированные) специалистами не являющимися представителями продавца.
• ДБ, установленные с нарушением эксплуатации (установка ДСВХ в качестве входных с улицы, установка ДСН в помещениях с повышенной влажностью, и т.д.)

Паспорт изделия содержит данные об основных характеристиках ДБ, содержащий идентифицирующие данные, поэтому подлежит хранению в течение всего гарантийного срока. При обращении потребителя по гарантии к заводу изготовителю является обязательным документом к предъявлению. Чтоб не возникло сложностей при гарантийном обслуживании, сохраните его в любой доступной форме.  Изготовитель может отказать в гарантийном обслуживании, если не сможет идентифицировать изделие.

Внимание!!! При обнаружении каких-либо неисправностей, при поломке или «заедании» ригелей запирающего устройства, не допускается открывание двери силовыми механическими способами, следует обращаться к Продавцу двери или по бесплатному телефону 8 800 1000 393

Сервисная книга. Дверной блок стальной скачать 

Для возврата товара необходимо обратиться в наш магазин с соответствующим заявлением, чеком об оплате и самим товаром вместе со всеми комплектующими.

Товар ненадлежащего качества

Регулируется ФЗ "О защите прав потребителей". Если приобретенный товар оказался некачественным, то вы можете выбрать один из трёх вариантов действий, которые указаны в данном законе.

В случае, если товар считается технически сложным, то возникшие претензии могут быть заявлены в течение 15 дней, отсчёт которых начинается с момента приобретения товара.

Возврат технически сложного товара после истечения 15 дней возможен в следующих случаях:

• Если были нарушены сроки для устранения недостатков.
• Если обнаружен существенный недостаток, который препятствует использованию товара по назначению.
• Нет возможности использовать товар по назначению в сумме более 30 дней в год из-за необходимости устранения производственных недостатков по гарантийному случаю.