Выбор входной двери — это инвестиция в безопасность и комфорт вашего дома. Чтобы вы были уверены в качестве приобретения, компания «Мастино» предоставляет гарантию на свою продукцию. В этой статье мы подробно расскажем о сроках гарантийного обслуживания, условиях его получения и ситуациях, в которых гарантия не действует.
Что нужно сохранить для гарантийного обслуживания?
Для того чтобы в случае необходимости получить квалифицированный ремонт или замену деталей по гарантии, необходимо сохранить три документа:
1. Чек покупки двери (подтверждает факт и дату приобретения).
2. Договор купли-продажи.
3. Паспорт изделия, который прилагается к двери.
Отсутствие любого из этих документов может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
Сроки гарантии на двери Мастино
Сроки гарантии варьируются в зависимости от типа элементов конструкции и фурнитуры. Мы разделили их для вашего удобства.
Основные элементы конструкции и покрытия
- Металлозаготовка полотна и короба, петли: 1 год
- Полимерно-порошковое покрытие: 1 год (защищает металл от коррозии и механических воздействий в пределах разумной эксплуатации).
- Уплотнительная резинка: 6 месяцев (обеспечивает герметичность притвора).
Декоративные элементы
- Декоративные изделия (наличники, доборы и т.д.), декоративные панели МДФ с ПВХ покрытиями, панели ЛДВП, ЛДСП: 6 месяцев.
Фурнитура и запирающие механизмы
- Ручки, декоративные накладки, глазок, ночная задвижка: 1 год.
Сроки гарантии на замки:
Срок службы замка напрямую зависит от производителя механизма:
- Замки Kale: 5 лет
- Замки Border: 5 лет
- Замки Guardian: 5 лет
- Замки марок МАСТИНО, FUARO и пр.: 1 год
- Электронный замок: 2 года (аккумуляторная батарея — 1 год)
- Механизмы цилиндровые (личинки): 1 год
Когда гарантия не действует?
Гарантийное обслуживание предоставляется только при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации двери. Производитель оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
1. Механические повреждения: Если дверь имеет повреждения механического характера, возникшие из-за неправильной транспортировки, хранения, нарушения правил монтажа или небрежной эксплуатации.
2. Самостоятельный ремонт: При наличии признаков самостоятельного ремонта, в том числе попыток разборки запирающих устройств (замков) покупателем.
3. Последствия взлома: Гарантия не распространяется на двери и замки, поврежденные в результате взлома или попытки взлома.
4. Небрежная эксплуатация: Поломка замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванная грубым или неаккуратным использованием (чрезмерные усилия, перекосы, использование неподходящих ключей и т.д.).
5. Нарушение монтажа:
- Если дверь была установлена (смонтирована) с нарушением требований по монтажу, указанных в инструкции.
- Если монтаж производился специалистами, не являющимися официальными представителями продавца.
6. Нарушение условий эксплуатации:
- Использование двери в качестве входной с улицы (без тамбура) или в помещениях с повышенной влажностью (неотапливаемые гаражи, бассейны, бани), если это не предусмотрено конструкцией.
- Появление коррозии металлических элементов, деформации отделочных материалов или фурнитуры как следствие агрессивной среды.
7. Самостоятельная доработка: На комплектующие части, которые были куплены и установлены покупателем самостоятельно (то есть не входящие в заводской комплект поставки изделия).
Внимательное отношение к выбору двери, соблюдение правил установки и эксплуатации, а также сохранность документов — залог того, что ваша дверь «Мастино» будет радовать вас надежностью и безупречным внешним видом долгие годы. Если у вас остались вопросы по гарантийному обслуживанию, вы всегда можете обратиться к менеджерам компании за консультацией или позвонить на горячую линию завода.
